Conditions Générales de Vente
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Artigo 1 – DISPOSIÇÕES GERAIS – CAMPEÃO DE APLICAÇÃO
1.1 As Condições Gerais de Venda (« CGV ») determinam os direitos e obrigações das partes no quadro de vendas on-line dos Produtos propostos pela QuanticX.
1.2 Todos os comandos passados no site da Internet supõem que as condições gerais de venda sejam acessíveis, sejam pré-aláveis e sem restrição de présentes, qui sont soumises au droit français. Esta fonte CGV faz parte integrante do contrato entre o cliente e a empresa individual. Eles são totalmente oponíveis ao Cliente que declara ter conhecimento do preço e a aceitação, sem restrição ou reserva, antes de passar o Comando.
1.3 Os présentes CGV são aplicados a todo o Comando passado por pessoa física maior presente em qualidade de consumidor. O cliente atesta que ele é uma pessoa com mais de 18 anos de idade, que atua nos fins que não estão inseridos no quadro de sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola. Você deve usar a capacidade máxima para engatá-lo ao passar o comando e engatá-lo para fornecer elementos verdadeiros quanto à sua identidade.
1.4 EXCLUSÃO: É expressamente excluído do campo de aplicação dos présentes CGV as pessoas com qualidade profissional, sejam as pessoas físicas ou morais, públicas ou privadas, que atuam nos fins entrantes no quadro de sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola, e compreende se eles atuam no nome ou para a conta de outro profissional.
Os profissionais que desejam passar por um comando auprès de L'Entreprise Individuelle são convidados a entrar em contato diretamente.
1.5 As disposições da CGV a cada Comando são células em vigor à data do pagamento ou ao primeiro pagamento em casos de pagamentos múltiplos) do comando. L'Entreprise Individuelle reserva a possibilidade de alteração em qualquer momento, através da publicação de uma nova versão em seu site na Internet. Ces CGV pode ser consultado no site Internet de L'Entreprise Individuelle.
Artigo 2 – CONCLUSÃO DO CONTRATO EN LIGNE
2.1. Processo de passagem do comando
Para comprar um ou mais produtos no site, o cliente seleciona cada produto e adiciona seu panier. Uma vez que a seleção foi encerrada, o botão de confirmação é o panier para passar à la Commande (1er clique).
Nesta etapa, o cliente foi redirecionado para o conteúdo da página:
Uma recapitulação dos produtos selecionados, os preços correspondentes, as modalidades e os preços de entrega. Ele será revivido antes de verificar e, eventualmente, corrigir o conteúdo do seu panier.
Os présentes CGV. Il lui revient de les lire atenção antes de validar o conjunto de la Commande.
Esta validação do Comando após a verificação do pedido e a leitura do CGV (2º clique) é a conclusão do Contrato e o Cliente reconhece que o 2º clique traz uma obrigação de pagamento de sua parte.
O cliente foi redirecionado para a página de pagamento. Você pode escolher entre os diferentes modos de pagamento propostos e proceder ao pagamento do Commande.
Depois de validar seu comando e efetuar seu pagamento, o cliente informou, no endereço de e-mail que recebeu um comunicado para criar sua conta, uma mensagem de confirmação da parte de L'Entreprise Individual. Este conteúdo da mensagem, em formato pdf:
Le récapitulatif de sa commande (produtos selecionados, preços, modalidades e preços de entrega);
A identificação precisa do QuanticX e sua atividade;
O número do comando;
As modalidades, as condições e o formulário de retratação;
Os présentes CGV em formato pdf.
No caso de não recepção da confirmação do Comando, é recomendado ao Cliente entrar em contato com a L'Entreprise Individuelle através do formulário de contato presente no site.
O Cliente recebeu uma fatura de compra transmitida sob forma eletrônica, e o Cliente aceitou a expressão.
Ele é aconselhado pelo cliente a conservar esta mensagem de confirmação e o fato da compra que ele deve transmitir em formato eletrônico, pois esses documentos podem ser produzidos com título de pré-venda do contrato.
2.2 Caso de recusa de validação do Comando por L'Entreprise Individuelle
L'Entreprise Individuelle se reserva o direito de recusar seu comando para todo motivo legítimo, não por exemplo:
Comando não conforme aux CGV;
As quantidades comandadas não correspondem ao uso normal por um cliente consumidor;
Não pagamento de um Comando anterior ou litígio em curso relativo a um Comando anterior;
Sopa de fraude sobre o comando (etayés par un faisceau d'indices concordants).
Artigo 3 - ESPECIFICAÇÕES ET DISPONIBILITE DES PRODUITS
3.1 Especificações dos Produtos
As características essenciais do bem e seus respectivos preços estão à disposição do Cliente nos sites da Internet da Empresa Individual, ao mesmo tempo que as informações sobre a utilização do produto são fornecidas.
Bem que L'Entreprise Individuelle é velado de maneira razoável para que as especificações sejam exatas, menos especificações, sob reserva de certas abordagens, como as informações baratas, são fornecidas pelos fornecedores da L'Entreprise Individuelle. Conseqüentemente, a L'Entreprise Individuelle declina toda a responsabilidade por erros que possam ocorrer nas especificações.
Les Specifications são descrições em detalhes e na língua francesa. As Partes estão convencidas de que ilustrações, vídeos ou fotos de produtos oferecidos à venda não são considerados de valor contratual. O prazo de validade da oferta de produtos, assim como seu preço, é especificado nos sites da Internet da L'Entreprise Individuelle.
3.2 Disponibilidade dos Produtos
As ofertas de produtos são válidas dentro do limite de estoque disponível em nossos fornecedores. Esta disponibilidade de produto é normalmente indicada na página específica do produto.
No entanto, na medida em que a L'Entreprise Individuelle não procede à reserva de stock (excepto em casos específicos de produtos sinalizados em pré-comando na ficha de produto), a entrega no pacote de um produto não permite garantir a absolvição da disponibilidade do produto também por preço.
Na eventualidade de um produto ser indisponível após a validação do comando do cliente, a L'Entreprise Individuelle informa-a imediatamente por e-mail. O Commande será automaticamente anulado e a L'Entreprise Individuelle processará o reembolso do preço do Produto inicializado, assim como tudo que foi versado no título do Commande.
No entanto, se o Comando contém outros produtos que o celular deve ser indisponível, eles serão entregues ao cliente e os preços de entrega não serão reembolsados.
Article 4 – PRIX DES PRODUITS
4.1 Prix de référence indiqués sur les sites
Le prix de référence des Produits proposés sur le site est le prix conseillé par la marque, le fabricant ou son représentant officiel. A défaut, il s’agit d’un prix déterminé en fonction des prix auxquels le Produit est communément vendu dans un panel d’enseignes le distribuant. Ce prix est mis à jour dès que la marque, le fabricant ou son représentant officiel communique un nouveau prix conseillé pour le Produit ou dès que le prix pratiqué au sein du panel d’enseignes est modifié.
4.2 Modification des prix indiqués sur les sites
Les prix des Produits sont indiqués sur les pages de descriptifs des Produits. Ils sont indiqués hors taxe, hors droits de douane et hors frais de port. L’Entreprise Individuelle se réserve le droit de modifier les prix des Produits à tout moment, dans le respect de la législation applicable.
Les Produits commandés seront facturés sur la base du prix en vigueur sur le site au moment de la validation de la Commande.
4.3 Prix des produits
Dans la mesure où de nombreux Produits sont importés depuis l’étranger (hors Union Européenne) sur demande des Clients, les prix des Produits vendus au travers des sites Internet sont indiqués en Euros hors taxes (hors TVA et hors droits de douane) sauf indications contraires. Ils sont précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits. Ils sont également indiqués en Euros hors taxe (hors TVA et hors droits de douane), sauf indications contraires, sur la page de Commande des produits, et hors frais spécifiques d'expédition.
Les prix des Produits n’incluent pas la TVA à l’importation, taxes à l’importation ou droits de douane, qui devront être réglés en sus et seront intégralement à la charge du Client, qui est redevable de ces taxes en tant que destinataire du Produit.
Les prix des Produit(s) n'incluent pas les frais d'emballage, de conditionnement, d'expédition, de transport, d'assurance et de livraison du/des Produits à l’adresse de livraison.
4.4 Paiement des taxes
Le Client est seul responsable du processus de déclaration et de paiement de la TVA à l’importation lors du dédouanement du Produit. Il pourra lui être demandé de s’acquitter de la TVA à l’importation. Dans la mesure où cette taxe n’est pas du ressort de L’Entreprise Individuelle, elle ne pourra pas être tenue au remboursement de cette taxe.
Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et/ou DOM-TOM, le prix est calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles dans certains cas. L’Entreprise Individuelle n’a aucun contrôle sur ces droits et sommes.
Ils seront à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). L’Entreprise Individuelle invite à ce titre le Client à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes.
Artigo 5º – PAGAMENTO DO PREÇO DOS PRODUTOS
5.1 Prazo de pagamento
O pagamento da totalidade do preço da Encomenda deverá ser efetuado imediatamente após a validação da Encomenda.
A Empresa Individual poderá, excepcionalmente, conceder o pagamento em várias prestações, tendo nomeadamente em conta o valor a pagar e o conhecimento que tem do Cliente em causa. No entanto, L'Entreprise Individuelle não tem obrigação de conceder tais condições de pagamento. No caso de uma situação particular, o Cliente poderá fazer uma solicitação entrando em contato com o Atendimento ao Cliente da L'Entreprise Individuelle no seguinte endereço info@elegantelumiere.com.
5.2 Métodos de pagamento
Para pagar a sua Encomenda, o Cliente pode escolher entre diferentes métodos de pagamento:
Pagamento por cartão de crédito:
Somente são aceitos cartões bancários vinculados a um estabelecimento bancário localizado na França ou cartões bancários internacionais (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). O Cliente garante à Empresa Individual que possui as autorizações necessárias para pagar com o cartão bancário utilizado. Reconhece expressamente que o compromisso de pagamento assumido com cartão é irrevogável e que a comunicação do número do seu cartão bancário constitui autorização para debitar a sua conta até ao montante total correspondente aos Produtos encomendados. O valor será debitado no momento da validação da Encomenda.
Os pagamentos com cartão de crédito são efetuados através de uma plataforma de pagamento segura e as informações comunicadas nos cartões de crédito beneficiam do processo de encriptação SSL.
Pagamento via Paypal:
O pagamento por Paypal é aceite até ao limite de 1.000€.
Ressalta-se que em caso de utilização deste meio de pagamento, as Condições Gerais de Uso do Paypal, que estão disponíveis em seu site, são agregadas a estes Termos e Condições Gerais.
Pagamento por vouchers e/ou códigos promocionais
Os vouchers e/ou códigos promocionais emitidos pela L’Entreprise Individuelle podem ser utilizados para pagar a totalidade ou parte da Encomenda. Estes vouchers e/ou códigos promocionais são válidos apenas uma vez. Em caso de tentativa de utilização fraudulenta de vouchers e/ou códigos promocionais, a Empresa Individual poderá simplesmente cancelar o Pedido.
De um modo geral, em caso de recusa de autorização de pagamento por parte de organizações oficialmente credenciadas ou em caso de não pagamento do Pedido, a Empresa Individual reserva-se o direito de suspender e/ou cancelar o referido Pedido.
A Empresa Individual reserva-se o direito de suspender qualquer um dos métodos de pagamento a qualquer momento, nomeadamente no caso de um prestador de serviços de pagamento deixar de oferecer o serviço utilizado ou em caso de litígio com um Cliente relativamente a uma Encomenda anterior.
A Empresa Individual reserva-se o direito de estabelecer um procedimento de verificação de Pedido destinado a garantir que nenhuma pessoa utilize os dados bancários de outra pessoa sem o seu conhecimento. Como parte desta verificação, poderá ser solicitado ao Cliente que envie por e-mail ou correio à L'Entreprise Individuelle uma cópia de um documento de identidade, comprovativo de morada, bem como uma cópia do cartão bancário utilizado no momento do pagamento. Informações precisas sobre o conteúdo exato das informações solicitadas (para preservar a confidencialidade dos seus dados) serão comunicadas ao Cliente em caso de verificação. A encomenda só será validada após recepção e verificação das peças enviadas.
Artigo 6º - ENTREGA – DESEMBARQUE ADUANEIRO – RECEBIMENTO
6.1 Entrega
Antes da validação da Encomenda, a Empresa Individual comunica ao Cliente informações relativas aos diferentes métodos de entrega, bem como os respetivos preços. Seguindo a escolha do método de entrega pelo Cliente, a Empresa Individual comunica uma estimativa do prazo de entrega.
A Empresa Individual fará todos os esforços para garantir que o(s) Produto(s) seja(m) entregue(s) o mais tardar na data programada para entrega. Em caso de dificuldade, a Empresa Individual compromete-se a comunicar rapidamente com o Cliente para o informar e procurar com ele uma solução adequada.
O transporte aéreo, envio e/ou entrega do(s) Produto(s) serão integralmente suportados pelo Cliente (“Custos de Entrega”). Estes custos de entrega estão incluídos no preço final faturado ao Cliente no momento da realização da Encomenda. Por outro lado, quaisquer taxas alfandegárias não estão incluídas no preço faturado ao Cliente pela L'Entreprise Individuelle.
Dependendo dos termos escolhidos pelo Cliente, a entrega será efectuada quer na morada indicada pelo Cliente, quer, se for caso disso, num ponto de retransmissão escolhido pelo Cliente na lista de pontos disponíveis. É, portanto, da responsabilidade do Cliente verificar cuidadosamente as informações fornecidas para entrega, pois ele é o único responsável em caso de não entrega devido a informações incompletas ou incorretas.
6.2 Desembaraço Aduaneiro
Ao comprar, o Cliente adquire o produto com isenção de impostos e torna-se importador do produto adquirido na qualidade de destinatário do Produto.
É, portanto, particularmente responsável pelos processos de importação e desembaraço aduaneiro do produto junto às alfândegas locais. Dependendo do preço da sua encomenda, poderá ser-lhe solicitado o pagamento de direitos aduaneiros (para Produtos com valor aduaneiro superior a 150€).
O Cliente é o único responsável pelo processo de declaração de direitos aduaneiros durante o desembaraço aduaneiro do Produto. Estes direitos aduaneiros, que não são faturados ao Cliente pela L'Entreprise Individuelle, não são da competência da L'Entreprise Individuelle. Este último não pode, portanto, ser responsabilizado pelo reembolso destes direitos.
6.3. Recepção
Após a recepção do Produto, o Cliente compromete-se a verificar se o Produto está completo e se não está danificado.
Caso seja constatada alguma anomalia, o Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente da Empresa Individual no prazo de três dias (excluindo feriados) a contar da data de recepção do Produto. Qualquer reclamação apresentada fora do prazo não poderá ser processada.
Artigo 7 – RETIRADA
7.1 Princípio e prazo
O Cliente tem o direito de desistir, sem indicar o motivo, no prazo de catorze (14) dias de calendário a partir da data de recepção da sua Encomenda. No caso de uma Encomenda de vários Produtos, o prazo começa a contar a partir da recepção do último Produto.
Se o direito de rescisão for exercido dentro do prazo acima mencionado, o preço do(s) Produto(s) adquirido(s) e os custos de envio serão reembolsados, ficando os custos de devolução a cargo do Cliente.
7.2 Exclusões
De acordo com o disposto nos artigos L. 221-18 a L. 221-28 do Código do Consumidor, este direito de rescisão não pode ser exercido para os seguintes contratos:
O fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro fora do controle do profissional e susceptíveis de ocorrer durante o período de retratação;
O fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
Fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente;
Fornecimento de bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de protecção da saúde;
Fornecimento de bens que, depois de entregues e pela sua natureza, se misturem indissociavelmente com outros bens;
O fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega seja diferida para além de trinta dias e cujo valor acordado na celebração do contrato dependa de oscilações do mercado alheias à vontade do profissional;
Trabalhos de manutenção ou reparação a realizar com urgência no domicílio do consumidor e por este expressamente solicitados, no limite das peças sobressalentes e trabalhos estritamente necessários para responder à emergência;
Fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador quando estes tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega;
Fornecimento de jornal, periódico ou revista, salvo contratos de assinatura dessas publicações;
Concluído em leilão público;
7.3 Condições para exercício do direito de rescisão
Para exercer o seu direito de rescisão, o Cliente deve informar a Empresa Individual da sua intenção de rescisão, quer através do preenchimento do formulário padrão, cujo modelo aparece abaixo, quer através do envio de uma declaração inequívoca expressando a sua intenção de rescisão no prazo de 14 dias. período mencionado acima.
Modelo padrão de formulário de saque:
Ao cuidado de QuanticX , (nome do site em questão), Atendimento ao Cliente, 17 Rue de Sancey 89100 SENS.
Eu, abaixo assinado ______, notifico você da minha rescisão do contrato relativo à venda do Produto abaixo:
Nome do produto:
Data do pedido e recebimento:
Número do pedido:
Número de rastreamento da solicitação de saque:
Nome do cliente:
Endereço do cliente:
Assinatura do Cliente: (somente em caso de notificação deste formulário em papel
Data :
Este formulário deve ser enviado à L’Entreprise Individuelle para um dos seguintes endereços:
Para entrega eletrônica, para o endereço: info@elegantelumiere.com
O Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a partir do envio da notificação de desistência para devolver o Produto à Empresa Individual na sua embalagem original, sendo os custos de devolução da responsabilidade exclusiva do Cliente.
Os Produtos deverão ser devolvidos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, instruções, etc.) para permitir a revenda pela Empresa Individual. Em caso de recepção de Produtos abertos, usados, incompletos, danificados ou sujos, a Empresa Individual não efetuará qualquer reembolso, podendo ainda, se considerar necessário e adequado, responsabilizar o Cliente pela depreciação do Produto.
Em caso de devolução do Produto nas condições previstas na lei e nas presentes Condições Gerais, a Empresa Individual reembolsará a totalidade das quantias pagas pelo Cliente, incluindo despesas de envio, no prazo de 14 dias a contar da notificação da desistência, a menos que o Produto seja devolvido posteriormente. Neste caso, a Empresa Individual só procederá ao reembolso após recepção e verificação do estado do Produto devolvido.
Este reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente para pagar a Encomenda, salvo acordo expresso do Cliente para outro meio de pagamento. No caso de pagamento por vale-presente/código promocional, o Cliente será reembolsado quer através do envio de novos vales-presente/códigos promocionais de valor idêntico ao pago neste formulário.
Artigo 8º – GARANTIAS
8.1 Garantias legais
A Empresa Individual permanece responsável pelos defeitos de conformidade da mercadoria de acordo com o disposto nos artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumidor, bem como pelos defeitos ocultos da coisa vendida de acordo com os artigos 1641 e seguintes. do Código Civil.
Ao atuar no âmbito da garantia legal de conformidade (prevista nos artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumidor), o Cliente Consumidor:
Beneficia de um período de 2 anos desde a entrega até à data de validade
Pode escolher entre a reparação ou substituição do Produto, sujeitas às condições de custo previstas no artigo L.217-9 do Código do Consumidor
Fica dispensado de apresentar prova da existência da falta de conformidade durante os 24 meses seguintes à entrega do bem se o Produto for novo, e durante os 6 meses seguintes à entrega se o Produto for vendido em segunda mão.
O Cliente pode ainda decidir actuar no âmbito da garantia legal contra defeitos ocultos na acepção do artigo 1641.º do Código Civil, podendo o Cliente escolher entre a resolução da venda ou a redução do preço, nos termos do artigo 1.644 do Código Civil.
Estas garantias legais aplicam-se independentemente de qualquer garantia contratual.
Reprodução de textos aplicáveis
L.217-4 Código do Consumidor
“O vendedor entrega a mercadoria em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Ele também é responsável pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando esta tiver sido de sua responsabilidade por contrato ou realizada sob sua responsabilidade. »
L.217-5 Código do Consumidor
“O imóvel cumpre o contrato:
1° Se for adequado ao uso normalmente esperado de bens similares e, quando aplicável:
- se corresponde à descrição dada pelo vendedor e possui as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
- se apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;
2° Ou se apresentar as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado a algum uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceitado. »
L.217-9 Código do Consumidor
“Em caso de falta de conformidade, o comprador escolhe entre a reparação e a substituição da mercadoria. No entanto, o vendedor não poderá proceder de acordo com a escolha do comprador se desta escolha resultar um custo manifestamente desproporcional relativamente ao outro método, tendo em conta o valor da mercadoria ou a importância do defeito. Ele é então obrigado a proceder, a menos que seja impossível, de acordo com o método não escolhido pelo comprador. »
L.217-12 Código do Consumidor
“A ação resultante da falta de conformidade prescreve dois anos a partir da entrega da mercadoria. »
1641 do Código Civil
“O vendedor fica obrigado pela garantia pelos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que reduzam esse uso a tal ponto que o comprador não a teria adquirido, ou não a teria adquirido. teria dado um preço mais baixo por eles, se os conhecesse. »
1648 do Código Civil
“A ação resultante de vícios redibitórios deverá ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos a partir da descoberta do defeito. […] »
8.2 Garantia do Fabricante
Certos Produtos à venda no Site beneficiam de uma garantia contratual concedida pelo fornecedor ou fabricante do Produto, da qual a Empresa Individual não é parte diretamente.
A existência deste tipo de garantia é mencionada, quando aplicável, na página específica do Produto.
Caso o Cliente pretenda fazer uso desta garantia, deverá notificar a Empresa Individual contactando o Serviço de Apoio ao Cliente e que ele próprio consulte os termos de aplicação da garantia, que geralmente se encontram incluídos na caixa relativa ao Produto.
Tenha em atenção que o benefício da Garantia do Fabricante não exclui a aplicação das disposições legais relativas à garantia legal de conformidade e à garantia legal de defeitos ocultos.
Artigo 9º - PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
No âmbito da relação comercial, a Empresa Individual, responsável pelo tratamento dos dados, recolhe um certo número de dados pessoais obrigatórios (incluindo, nomeadamente, apelido, nome, morada de entrega, etc., mencionados por um asterisco) que são absolutamente necessários para o processar a Encomenda, gerir a relação comercial, produzir estatísticas e cumprir as obrigações legais e regulamentares da Empresa Individual. São conservados durante 5 anos a partir do final do Contrato.
A não comunicação desta informação por parte do Cliente resultaria na impossibilidade de processar a sua Encomenda.
Estes dados destinam-se ao uso interno da Empresa Individual, mas podem ser transmitidos a empresas que contribuem para a execução do serviço, incluindo, nomeadamente, aquelas que asseguram entregas de Produtos ou asseguram o processamento de pagamentos.
Relativamente a estes dados pessoais, o Cliente tem vários direitos:
Direito de acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito;
Direito de retificação e apagamento se os dados pessoais forem inexatos, incompletos, equívocos, desatualizados ou se for proibida a recolha, utilização, comunicação e conservação de determinados dados;
Direito à limitação do tratamento de dados, desde que esse pedido seja devidamente justificado e não impeça a Empresa Individual de cumprir as suas obrigações regulamentares e legais;
Direito de oposição ao tratamento de dados (nomeadamente em caso de tratamento para prospeção comercial)
Direito de formular diretivas post-mortem relativas à conservação, apagamento e comunicação dos seus dados pessoais
Direito de retirar o consentimento para realizar determinado tratamento (o tratamento realizado antes da retirada do consentimento permanece lícito)
Direito de apresentar reclamação junto da CNIL.
Para exercer os seus direitos, o Cliente pode enviar um pedido à L’Entreprise Individuelle, através de:
uma carta dirigida a QuanticX ,info@elegantelumiere.com Atendimento ao Cliente,
O pedido deverá mencionar o endereço de correio eletrónico do Cliente, o seu nome e apelido, endereço postal e deverá ser acompanhado de uma cópia do seu documento de identidade frente e verso.
Uma resposta será enviada a ele no prazo de um mês após o recebimento da solicitação.
Artigo 10 – DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
Salvo indicação específica em contrário na página de um Produto, as vendas de Produtos no site não resultam em qualquer transferência de propriedade intelectual dos Produtos vendidos.
Marcas, nomes de domínio, produtos, software, imagens, vídeos, textos ou, mais genericamente, qualquer informação sujeita a direitos de propriedade intelectual são e permanecem propriedade exclusiva da L'Entreprise Individuelle ou do seu proprietário inicial. Nenhuma transferência de direitos de propriedade intelectual é feita através destes Termos e Condições Gerais.
Artigo 11 – FORÇA MAIOR
A Empresa Individual não pode ser responsabilizada pelo não cumprimento de suas obrigações aqui previstas no caso de ocorrência de um evento fortuito ou de força maior que possa impedir a execução. A Empresa Individual notificará o cliente da ocorrência de tal evento o mais rápido possível.
Artigo 12 – EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE
Não obstante qualquer disposição em contrário aqui declarada, a Empresa Individual não pode, em nenhuma circunstância, ser responsabilizada em caso de perda ou dano devido ao uso inadequado do(s) Produto(s) pelo Cliente, incluindo, em particular, uma modificação ou alteração do Produto (s) não autorizado pela Empresa Individual.
Artigo 13 – SUSPENSÃO – ENCERRAMENTO DA CONTA
A Empresa Individual reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de um Cliente que contrarie o disposto nos Termos e Condições Gerais, ou em geral as disposições legais aplicáveis, sem prejuízo de quaisquer danos que a Empresa Individual possa exigir.
Qualquer pessoa cuja conta tenha sido suspensa ou encerrada não poderá encomendar posteriormente ou criar uma nova conta no Site, sem a autorização prévia da L'Entreprise Individuelle.
Artigo 14 – ARQUIVO – PROVA
Salvo prova em contrário, as informações registadas pela L’Entreprise Individuelle constituem prova de todas as transações.
Para cada Encomenda, o resumo da Encomenda é enviado por email ao Cliente e arquivado no site da L'Entreprise Individuelle.
O arquivo das comunicações entre a Empresa Individual e o Cliente é efectuado em registos informatizados que são conservados durante 5 anos em condições razoáveis de segurança. Estes registos, nos quais as trocas são registadas num suporte fiável e duradouro, são considerados prova de comunicações, encomendas, pagamentos e transações entre o Cliente e a Empresa Individual. Podem ser apresentados como prova do Contrato.
O arquivo das comunicações, da encomenda, dos dados da encomenda, bem como das faturas é efetuado em suporte fiável e duradouro, de modo a constituir uma cópia fiel e duradoura, de acordo com o disposto no artigo 1360.º do Código Civil. Esta informação pode ser apresentada como prova do contrato.
O Cliente terá acesso aos elementos arquivados mediante simples pedido para o endereço info@elegantelumiere.com.
Artigo 15 – NULIDADE E MODIFICAÇÃO DA CGV
A nulidade de alguma das disposições destas Condições Gerais de Venda será considerada não escrita, mas não resultará na nulidade de todas as disposições contratuais.
Qualquer tolerância por parte da Empresa Individual, na aplicação de todos ou parte dos compromissos assumidos no âmbito destes T&C, qualquer que seja a frequência e duração, não pode constituir uma modificação dos T&C, nem gerar qualquer direito para o Cliente.
Artigo 16 – LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Estes Termos e Condições Gerais estão sujeitos à lei francesa.
Em caso de qualquer dificuldade, o Atendimento ao Cliente está à sua disposição para encontrar uma solução amigável.
Na ausência de uma solução encontrada diretamente junto do Serviço de Apoio ao Cliente, a Comissão Europeia criou uma plataforma de resolução de litígios destinada a recolher possíveis reclamações dos consumidores na sequência de uma compra online. A plataforma encaminha então estas reclamações para um mediador nacional competente. Pode aceder a esta plataforma através do seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
DISPUTA – MEDIAÇÃO DO CONSUMIDOR
Em caso de litígio entre o Cliente e a empresa, estes procurarão resolvê-lo de forma amigável (o Cliente enviará uma reclamação por escrito ao profissional ou, se for o caso, ao Departamento de Relacionamento com o Cliente do profissional).
Na falta de acordo amigável ou na ausência de resposta do profissional num prazo razoável de um (1) mês, o Cliente consumidor na aceção do artigo L.133-4 do Código do Consumidor tem a possibilidade de contactar , gratuitamente, caso persista o desacordo, o mediador competente inscrito na lista de mediadores estabelecida pela Comissão de Avaliação e Controlo da Mediação de Consumo nos termos do artigo L.615-1 do Código do Consumidor.