Rückgaberecht
GARANTIE – RÜCKGABE – RÜCKERSTATTUNG – WIDERRUFSRECHT
Die von Elegante Lumière angebotenen Artikel sind brandneu und gegen Herstellungsfehler garantiert. Sie sind identisch mit den im traditionellen Handel erhältlichen Artikeln und stammen von unseren sorgfältig ausgewählten Partnerlieferanten und -verlagen.
Sollte ein Produkt defekt sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, hat der Käufer ab Erhalt der Ware 14 Werktage Zeit, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu verlangen. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich diese Frist automatisch auf den nächsten Werktag.
Rückgabebedingungen: Damit die Rückgabeanforderung akzeptiert wird, muss der Kunde den Artikel in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der unbeschädigten Originalverpackung zurücksenden. Dies schließt sämtliches Zubehör, Handbücher und alle Dokumente ein (der Artikel muss in der Originalzellophanverpackung und zusammen mit der entsprechenden Rechnung zurückgesandt werden).
Im Falle eines Mangels muss der Käufer einen Nachweis über den/die Mangel(e) zusammen mit einer detaillierten Beschreibung und Fotos der festgestellten Mängel an die folgende Adresse senden: Der Rücksendung muss eine Sendungsverfolgungsnummer beiliegen und der Kunde muss Elegante Lumière über den verwendeten Lieferservice informieren.
Widerrufsrecht und Rückerstattung: Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Elegante Lumière dem Kunden die vom Kunden gezahlten Beträge vollständig und ohne zusätzliche Kosten zurück, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die vom Käufer zu tragen bleiben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel.
Ausschluss des Rückgaberechts: Maßgefertigte Produkte, die auf Kundenwunsch gefertigt wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Sie fallen nicht unter unser Rückgaberecht.
Die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln an unsere Lager in Frankreich gehen zu Lasten des Kunden.
Die Rücksendeadresse und weitere Informationen werden per E-Mail mitgeteilt. Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets. Sendungen per Nachnahme werden unabhängig vom Grund nicht angenommen .
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Normalerweise dauert eine Rückerstattung zwischen 7 und 14 Werktagen, dies kann jedoch je nach Zahlungsmethode und Unternehmen variieren.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um einen Artikel zurückzusenden, muss jede Bestellung mit dem Rücksendeformular ausgefüllt und zusammen mit einem Foto des Artikels per E-Mail gesendet werden.
Kontakt: info@elegantelumiere.com